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因應消費型態改變,零售通路業者積極轉型,迎接數位生活時代,與民眾日常生活緊密的便利商店,也積極布局新功能、整合線上線上支付,誓言要打造「超商就在你的手上、每個人手上都有超商」的目標。

超商通路近年來積極發展多元支付,就有業者總共提供30種非現金支付工具,其中,自有行動錢包可同步累積點數,就成為最便利的支付平台之一。業者表示,便利商店的線下支付已然成形,但是為了要提供消費者更廣、更深的數位購物體驗,將進一步將既有服務與資源做整合,讓未來選購、付款可一次完成,不再受時間、空間限制,帶著手機就可以搞定生活大小事。

以全家便利商店為例,目前全家共720萬會員、3款App,為因應不同需求,有不同的使用者與支付方式,未來的目標就是達到「超商就在你的手上、每個人手上都有超商」的目標,這個概念與進程是分階段進行的,全家也計畫要串連會員並整合支付,其中,最大的調整會是在「商品預售」這一塊。

業者解釋,以往若是在手機上買咖啡,必須要到臨櫃結帳,在某些時候確實造成不便,例如今天老闆想要請員工喝咖啡(利用App轉贈方式),可是他App裡面剩餘的咖啡杯數不夠,若想要再買100杯,卻面臨必須到門市去結帳的窘況;因此,業者接下來將會開通線上支付服務,讓消費者可以利用零碎的時間,像是等公車、開會時、午休前的空檔,先在App上預買商品並小琉球民宿推薦線上結帳,等到了門市端時,就可以用最短的時間領取商品。

線上支付服務再加上行動購「店到宅」的持續布局,全家便利商店總經理薛東都小琉球民宿說:「未來你根本不需要走進全家,而是全家去服務你,看你在哪裡,把你要的東西送過去!」

小琉球在地人推薦的平價銅板美食:廟口點心站,位在小琉球三民路上的福泉宮前,這條路大概是島上最熱鬧的地方了,觀光客必朝聖的知名預訂美食小蝌蚪起司餅也在附近唷!廟口點心站,一旁就是白沙尾渡船碼頭,距離搭船也很近,所以不論是回程買回家或去程買到小琉球民宿都非常適合買來當點心食用,廟口點心站外觀是紅磚瓦打造的建築,非常古早味,在這樣的建築下,讓人意想不到居然是賣西式的點心,現烤甜甜圈口味有非常多種,原味、巧克力、黑糖、奶酥、草莓,除了賣甜甜圈還有賣蛋塔、招牌黃金鮪魚酥、黃金牛角、手工披薩等等,如果跟我一樣有選擇障礙的人,肯定會站在門口猶豫很久,哈哈!因為每一樣都看起來非常美味呀~甜甜圈真的好好吃!極力推薦猶豫不決的你必點,甜甜圈外皮相當酥脆,內餡卻又鬆軟無比,單吃原味就非常香了,簡單樸實的好味道!招牌黃金鮪魚酥外表有點像是港式點心,外頭一層酥皮有薄薄的香脆感、內層軟Q,一口咬下裡頭的鮪魚餡料瞬間溢出,餡料相當飽滿,熱騰騰的品嚐更是過癮,不過要小心燙口就是了,伴隨著黑胡椒的香氣、海鮮的鮮味,且鮪魚沒有腥臊味,讓人不喜歡都不行。葡式蛋塔,塔皮酥香搭配香甜柔嫩的雞蛋內餡,整體吃起來甜而不膩,酥脆Q彈軟嫩的口感,濃郁的口感相當吸引人。總而言之,來小琉球想吃點小點心填飽肚子,記得一定要來廟口點心站!

不過,這中間的過程是要階段性的進行,已經優化好的功能就會先上路,線上支付的整合預計最慢明年第一季就會推出,「店到宅」今年底也會開始在部分門市做測試,未來選購、付款不會受到時間、空間限制,真正做到帶著手機就可以搞定生活大小事。

至於7-ELEVEN近年也積極整合數位服務,目前共有3款App,OPENPOINT去年開始推動會員機制整合,只要icash2.0成為VIP會員就可使用單一帳號登入3款App;ibon行動生活站則是更加強化行動列印、繳費服務、購物寄貨及票券中心,預估今年底會員人數將破140萬人次。

統一超商表示,OPENPOINT架構在電子票證基礎下,提供「有價值」的點數,目前兌點跨足銀行、百貨、航空、交通及各零售通路外,更新增LINE POINT等多種點數互換,帶動兌點量成長5成以上,至今已有近200萬會員人數,為了強化會員經營,也加入許多娛樂、會員的專屬優惠等其他功能,透過各種不同玩法拉近與消費者之間的距離,強化會員黏著度。

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